Goldrun Casino: Tools voor Verantwoord Spelen

Limieten en tools bij Goldrun

Bij registratie bij Goldrun Casino Nederland stellen wij verplicht een aantal limieten in, nog voordat er gespeeld kan worden. Dit geldt voor iedereen die bij ons een account aanmaakt, vanaf 18 jaar voor registratie en vanaf 24 jaar voor het gebruik van bonussen.

• Maximale stortingslimiet, in te stellen per dag, week of maand
• Maximale inlogduur, eveneens per dag, week of maand
• Maximaal speeltegoed dat op het account mag staan
• Automatische opnamelimiet als extra beveiliging
• Zelftest om het eigen speelgedrag te beoordelen
• Registratie bij CRUKS, het centrale uitsluitingsregister

Deze instellingen zijn terug te vinden in het accountbeheer en kunnen op elk moment aangepast worden. Meer over hoe een account wordt geopend en welke gegevens daarbij nodig zijn, staat beschreven bij het openen van een account.

Zelfuitsluiting en interventies

Wie tijdelijk of langdurig wil stoppen met spelen, kan bij Goldrun kiezen voor zelfuitsluiting van 1 dag, 1 week, 1 maand, 3 maanden of 6 maanden. Via CRUKS geldt een minimumperiode van 6 maanden, en tijdens deze periode is inloggen bij ons en bij andere aangesloten aanbieders niet mogelijk.

Verlagen en verhogen van limieten

Een limiet verlagen werkt direct: zodra deze is aangepast, geldt de lagere grens meteen. Een limiet verhogen gaat pas in na een afkoelperiode van 7 dagen, zodat een impulsieve beslissing niet onmiddellijk effect heeft.

Bij signalen van risicovol speelgedrag ondernemen wij stappen die variëren van e-mailcontact tot een telefoongesprek met een getrainde medewerker, opgelegde limieten, een tijdelijke schorsing of een CRUKS-onderzoek tot 6 maanden. Spelers tussen 18 en 23 jaar worden actief gemonitord en ontvangen geen bonussen.

Overzicht zelfuitsluitingsperiodes

De volgende periodes zijn bij ons te kiezen voor zelfuitsluiting, met CRUKS als strengste vorm.

Wie via CRUKS wordt uitgesloten, kan gedurende minimaal 6 maanden bij geen van de aangesloten aanbieders inloggen.

Externe hulp en ondersteuning

Naast onze eigen tools wijzen wij spelers op onafhankelijke hulpinstanties. Loket Kansspel biedt 24/7 gratis en anonieme hulp, terwijl het Centrum voor Verantwoord Gokken gratis anonieme ondersteuning geeft, mede door ervaringsdeskundigen. Stichting AGOG organiseert zelfhulpgroepen door heel Nederland voor wie behoefte heeft aan contact met anderen.

CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, is de officiële route voor wie zichzelf voor minimaal 6 maanden wil laten uitsluiten van kansspelen bij alle aangesloten aanbieders, niet alleen bij ons.

Wie overzicht wil houden over zijn account, limieten en speelgeschiedenis bij Goldrun, kan dit terugvinden via het accountbeheer na het inloggen op het account. Een volledig overzicht van wat wij aanbieden, inclusief de grenzen die daarbij gelden, staat beschreven bij wat Goldrun aanbiedt.